Expérience agréable avec le gouvernement québécois
Par les temps qui cours, je suis en plein déménagement (on fait des boîtes!). Contrairement à tous mes autres déménagements où, à vrai dire, je me foutais carrément de faire mes changements d'adresse, croyant les faire à un moment ou l'autre, cette fois-ci, je m'y suis pris d'avance. J'ai passé en revu tout les organismes et entreprises auprès desquels il était nécessaire d'effectuer son changement d'adresse.
Ainsi, sur mon chemin, j'ai croisé le formulaire du gouvernement québécois. Vous en avez peut-être déjà entendu parler ou l'avez déjà utilisé? Quoiqu'il en soit, les formulaires, surtout ceux du gouvernement ont la réputation d'être long et fastidieux. Et c'est normal, avertir 6 ministères en même temps ne peut se faire en répondant seulement à deux ou trois questions.
Ce qui pourrait être décourageant dans certains cas (le formulaire prend environ 30 minutes à remplir pour un usager moyen), ne l'est pas ici. En effet, en fonction de l'objectif, un formulaire Web peut être plus long, contenir plus de questions et s'attarder sur des détails pointus. Alors que pour d'autres objectifs, comme celui de vendre en ligne (Amazon, desjardins.com, etc.), plus le formulaire sera "short and sweet", plus le taux de conversions des visiteurs en acheteurs sera positif (notez bien que ce n'est pas l'unique facteur pour vendre "plus" en ligne!)
Pour en revenir à mon expérience... en moins de 15 minutes (je n'avais pas à avertir tous les ministères..) ma demande était terminée et je repartais le coeur léger, sans m'avoir posé de question....une expérience très agréable!
